Artikel 1 – Onze gegevens
Handelsnaam: Boerderij Eetmeerbosch
Postadres: Sophialaan 39-2, 3708HD, Zeist
Bezoekadres: Scherpenkampweg 50, 6545AL, Nijmegen
E-mailadres: info@eetmeerbosch.nl
Bankrekening: NL05TRIO0320780015, t.n.v. Boerderij Eetmeerbosch
BTW-identificatienummer: NL005174232B36
KVK nummer: 0761 882 243
Artikel 2 – Wanneer van toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en verkoop door Boerderij Eetmeerbosch en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ons en onze klanten. De overeenkomst gaat in op het moment dat je van ons een bevestigingsmail van je bestelling ontvangt.
Artikel 3 – Duidelijk en goed geïnformeerd
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt Boerderij Eetmeerbosch de tekst van zijn algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar via de website.
Artikel 4 – Aanbod
De abonnementen worden bij bestelling verkocht aan klant. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt (bijvoorbeeld in geval van promoties), wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Deze bepalingen gelden zowel voor onze producten als onze diensten.
Artikel 5 – Veiligheid en betrouwbaarheid
Wij zorgen voor een veilige webomgeving en treffen de passende technische en organisatorische maatregelen zodat je data elektronisch zo veilig mogelijk worden overgedragen.
Op onze beurt gaan we ervan uit dat onze klanten aan hun betalingsverplichtingen kunnen voldoen wanneer ze bij ons een bestelling plaatsen. In geval van gerechtvaardigde twijfel (bijvoorbeeld omdat in het verleden bestellingen niet betaald werden), behouden wij ons het recht een bestelling te weigeren of aan de uitvoering ervan bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 6 – Prijs
Gedurende de in een aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd. Bij de start van een nieuw seizoen kan er uiteraard wel een nieuwe prijs van kracht zijn.
Artikel 7 – Levering
Wij doen onze uiterste best om elke bestelling zo zorgvuldig en zo spoedig mogelijk te verwerken. In de praktijk streven we naar een zo snelle mogelijke levering. Als de wettelijke levertermijn van 30 dagen verstreken is zonder dat je je bestelling hebt ontvangen, kan je deze kosteloos annuleren.
Artikel 8 – Betaling
Elke bestelling die je bij ons plaatst, heeft een betalingsverplichting.
Bestellingen die door ons opgestuurd moeten worden, kan je via bankoverschrijving op onze rekening betalen. De bestelling wordt door ons verzonden nadat het verschuldigde bedrag op onze bankrekening is verschenen. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens terstond aan ons te melden.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Hoewel Boerderij Eetmeerbosch alles in het werk stelt om alleen uiterst kwaliteitsvolle producten en diensten aan te bieden en deze probeert zo nauwkeurig mogelijk op de website te beschrijven, is het niet mogelijk bij een oogst-, ei of proefabonnement dat je na ontvangst van je bestelling alsnog wil afzien van je aankoop. Daartoe dient een uitzondering van het herroepingsrecht op vers voedsel.
Bij het boeken van een workshop of evenement is het mogelijk dat je na ontvangst van je bestelling alsnog wil afzien van je aankoop. Daartoe dient het herroepingsrecht. Gedurende een bedenktijd van 14 dagen heb je als klant het recht om de verkoopovereenkomst te ontbinden. Deze periode van 14 dagen gaat in op de dag nadat het product op het verzendadres werd afgeleverd of je een bevestigingsmail hebt ontvangen van je betaling.
Tijdens de bedenktijd verbindt de klant zich ertoe zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt is dat de klant het product slechts hanteert en inspecteert zoals dat in een winkel zou gebeuren. Daarom vallen enkel producten die ongebruikt en in hun originele verpakking worden teruggestuurd onder het herroepingsrecht.
In geval van herroeping kennen we graag de reden daarvoor, maar wettelijk gezien ben je niet verplicht om ons een reden te geven. Wie gebruik wenst te maken van zijn/haar herroepingsrecht meldt dit binnen de bedenktermijn via het sturen van een mail naar info@eetmeerbosch.nl. Bij fysieke producten stuur je ons het product ongeopend, in originele staat en verpakking zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen de 14 dagen na je melding van herroeping. De kosten voor het terugzenden en het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht liggen bij de klant.
Nadat het product door Boerderij Eetmeerbosch in goede orde werd ontvangen, krijg je van ons de aankoopsom terugbetaald. Volgende producten worden uitgesloten van herroepingsrecht: gepersonaliseerde producten, producten met een beperkte houdbaarheidsdatum (oogst-, ei- en proefabonnement), verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 10 – Garantie
Alle bestellingen bij Boerderij Eetmeerbosch genieten een wettelijke garantie. Die bepaalt dat een product in goede staat moet zijn. Als dat niet het geval is, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Dien hiervoor een klacht in zoals beschreven in het artikel hieronder.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Ben je niet tevreden over Boerderij Eetmeerbosch en wil je dit melden, gebruik dan het contactformulier op onze website. Probeer zo volledig en duidelijk mogelijk te omschrijven waarom je niet tevreden bent en doe dit binnen een redelijke termijn van 14 dagen.
Op onze beurt zullen we je klacht binnen eenzelfde termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoorden met een bericht van ontvangst en aanduiding van wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Wij proberen klachten steeds op een positieve manier en in onderling overleg tot ieders tevredenheid op te lossen. Wettelijk is hiervoor een maximale termijn van 4 weken voorzien. Daarna is er officieel sprake van een geschil dat vatbaar is voor een geschillenregeling.
Artikel 12 – Wijzigingen
De algemene voorwaarden zoals ze hierboven beschreven staan, gelden vanaf het moment van publicatie tot een aangepaste versie op onze website wordt gepubliceerd.
Modelformulier voor annuleren van een product of dienst
(dit formulier alleen invullen en mailen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Boerderij Eetmeerbosch
Ik/Wij* deel/delen* jou hierbij mee, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
* de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]
* de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]
* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst],
herroept/herroepen*
* Besteld op/ontvangen op [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
* [Naam consumenten(en)]
* [Adres consument(en)]
* [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Reden voor herroeping: (vrijblijvend in te vullen)
